Internet si TV prin fibra optica in Bucuresti

Condiţiile generale privind furnizarea serviciilor la internet prin intermediul cartelelor virtuale preplătite.

Serviciul de internet fara obligatii contractuale

a) Furnizor: S.C. WIDE TELECOM SRL

B-dul Camil Ressu 56, Sect. 3

J40/5866/2008

CUI: 23621120

b) Servicii Furnizate: Internet, Telefonie.

c) Niveluri de calitate: A se vedea link-ul de pe site „Calitate Internet”. Viteză minimă Internet negarantată.

d) Termen de Conectare Inițială (afișat pe site): între 24 și 48 ore lucrătoare în funcție de locație.

e) Servicii de întreținere: incluse și gratuite pe perioada de funcționare a serviciului.

f) Prețuri: Afișate pe site.

g) Durata serviciului preplătit: lună calendaristică indiferent de data plății sau a conectării.

h) Termen de soluționare a deranjamentelor În funcție de serviciul ales – afișate pe site.

i) Termen de soluționare a reclamațiilor: Maxim 30 de zile.

j) Despăgubiri în caz de nefuncționare: uptime 95%, sub 95% se va reduce din următoarea plată sau se vor returna banii echivalenți perioadei de nefuncționare sub 95%.

k) Primire Reclamații și Cereri Conectare: prin Telefon sau Mail (ambele afișate pe site).

l) Program Suport 10:00-20:00